Доставка и возврат товаров

В нашем интернет-магазине вы можете оформить доставку внутри России следующими способами:

Способ доставки Стоимость Срок Дополнительные комиссии Время хранения Способ оповещения Примечания
Самовывоз из пунктов выдачи СДЭК в Новосибирске 0 рублей 1-2 дня - 7 дней Телефонный звонок В пн, ср, пт возможна отгрузка день в день.
Курьер по Новосибирску  300 рублей 2-3 дня - 7 дней Телефонный звонок  
Почта России  400 рублей 5-9 дней - 10 дней СМС-уведомление Учтите возможность очередей в вашем почтовом отделении. 
Транспортная компания по России 600 рублей 3-12 дней - 7 дней Телефонный звонок  
Доставка до пунктов PickPoint по России 500 рублей 3-12 дней - 3 дня СМС-уведомление Плохо работает в новогодние праздники, долго идет на Дальний Восток.
Курьер по России 800 рублей 5-14 дней - 7 дней Телефонный звонок Только для населенных пунктов, в которых есть представительство СДЭК.
Доставка до пунктов выдачи СДЭК в Казахстане 900 рублей 3-12 дней - 7 дней Телефонный звонок Только для населенных пунктов, в которых есть представительство СДЭК.


При этом у вас есть возможность выбрать способ оплаты заказа: на месте получения после доставки (постоплата), либо оплатить заказ сразу в момент оформления (предоплата).

Более удобный для наших клиентов способ оплаты (оплата при получении заказа) выбран по умолчанию. 

Самовывоз товаров осуществляется с пункта выдачи СДЭК рядом со станцией метро «Маршала Покрышкина»: Новосибирск, ул. Гоголя, 38 (цокольный этаж), ПН-ВС 10:00 — 19:30. Для ознакомления со схемой расположения перейдите по ссылке: карта. Также вы можете заказать самовывоз с любого другого пункта выдачи СДЭК в г. Новосибирске. Для этого в примечаниях к заказу укажите наиболее удобный вам пункт выдачи.

Отгрузка товара происходит не позднее 3 дней с момента оформления заказа, если иного не указанно в описании товара. Точные сроки отгрузки уточняйте у менеджеров по телефону 8-(383)-248-77-55.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с п.9.2 договора-оферты  в течении 14 дней с момента получения заказа, мы гарантируем возврат денег за наш товар вне зависимости от того, был он в употреблении или нет.

Оформить возврат товара ОЧЕНЬ ПРОСТО!

Просто сообщите об этом нашему менеджеру на электронную почту nsk@спецтепло.рф либо в whatsapp 8-965-823-34-57. В письме также укажите платежные реквизиты, на которые бы вы хотели получить денежные средства и приложите к письму фото товарного чека. После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует с вами детали возврата товара. Обратите внимание, что средства за услуги по доставке товара компенсироваться не будут.

Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара)

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо написать заявление в простой форме на электронную почту nsk@спецтепло.рф либо в whatsapp 8-965-823-34-57., в котором указать причину возврата товара, перечислить обнаруженные дефекты и места их расположения. В том случае, если повреждение имеет видимый характер, приложите к заявлению фотографию дефекта.

Заявление будет рассмотрено в течении всего двух рабочих дней, после чего вам в соответствии с 2-ФЗ будет произведен обмен товара либо возвращена его стоимость. Если неисправность будет признана гарантийным случаем, мы обязуемся взять на себя все транспортные расходы, связанные с заменой товара! 

Обратите внимание, что механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации товара: сколы, царапины, трещины и т.п. считаются механическими дефектами и не могут стать поводом для возврата денег. Вам необходимо внимательно осматривать товар при его получении, чтобы сразу на месте установить подобные дефекты. Незамедлительно составляйте акты о наличии механических повреждений на пунктах выдачи товаров!

Внимание!

— В соответствии с законодательством РФ при возврате денег покупатель обязан предъявить паспорт.

— При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

В случае выбора доставки по предоплате, платежи производится при помощи оператора по переводу денежных средств PayAnyWay (НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) ИНН 1215192632, действует на основании лицензии Центрального Банка Российской федерации на осуществление банковских операций № 3508-К от 02 июля 2012 года.)